Termine

Die CC Science bliebt auch 2010 das „Querdenker-Forum“, auf dem ganz unterschiedlichen Disziplinen und Marktteilnehmer in einem kontroversen, interdisziplinären Dialog den facettenreichen Kunden in den Mittelpunkt der Betrachtung rücken.

In den Programmblöcken Business, Praxis, Future und Science präsentieren ausgewiesene, hochkarätige Experten aus Wissenschaft, Praxis und Industrie im außergewöhnlichen Ambiente des hochmodernen Campus der Universität Leipzig ihre Forschungsergebnisse, Sichtweisen und Erfahrungen. Ziel ist, in der Vernetzung entscheidungsrelevante Antworten auf aktuelle Fragestellungen zu finden, Denkanstöße zu liefern und damit zur Orientierung in Zeiten strukturellen Wandels beizutragen.

In den Fach-und Praxisvorträgen der Experten wird es um eine Vielzahl neuer Erkenntnisse gehen, z. B. zufolgenden Themenbereichen und Fragestellungen.

• Betrachtung, Analyse und Einsatz neuer Technologien und Medien sowie deren Entwicklung und Relevanz im privaten und geschäftlichen Bereich
• Das Komplexitätsproblem: Ein neuronaler Blick hinter die „Kulissen“
• Kritik an Mega-und Meta-Trendmachern: Ersetzt Trendforschung Horoskope? Wie wichtig sind Trend und Zukunftsforschung in der strategischen Unternehmensplanung
• Wird wirklich alles anders? Der „Kunde“ – das unbekannte Wesen?
• Neue Generation - neue Ansprüche? Differenzierungspotenzial: Ist „Service Excellence“ das Erfolgsrezept der Zukunft?
• Operation „Kunde“: Operative Umsetzung eines integrierten Kundendialogs (Servicekultur, Service und Kundenmanagement im Unternehmen)
• Alte Denkmuster und falsche Fragen: Warum Unternehmen umdenken müssen, um in Zukunft erfolgreich zu sein
• Technik & Lösungen im Kundendialog der Zukunft: Die fünf „W´s“: Warum? Was? Wo? Wann? Wieviel?
• Am Rande der Legalität? Recht und Verbraucherschutz. Wie viel Spielraum bleibt für die Kundenansprache 

Der FST ist Kooperationspartner der Veranstaltung.

Mehr unter http://cc-science.eu/.

Leipzig, Campus Universität.